مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات - دانلود فایل

---

دانلود فایل مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات

دانلود فایل مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات چکیده
هدف این مقاله در پی این است تا با بررسی و نقد و تحلیل بر آثار موجود در زمینه ارزش ادراک شده - مشتری در حوزه خدمات مسیر جدیدی را برای موفقیّت بنگاه های خدماتی در بازار رقابتی کنونی فراهم آورده و خلاء علمی موجود در زمینه ارزش ادراک شده را در ایران پوشش دهد. روش/ رویکرد تحقیق این مقاله با مرور تعاریف مطرح شده در زمینه ارزش ادراک شده مشتری به بررسی مدلهای موجود در حوزه خدمات میپردازد. لذا به منظور تبیین حوزههای جدید برای انجام تحقیقات آتی در این زمینه از رویکردی انتقادی بهره میگیرد. نتایج بررسی آثار موجود نشان میدهد که ابعاد ارزش ادراک شده مشتری از خدمات در حوزهها، - فرهنگ ها و زمانهای مختلف متفاوت بوده و در سنجش آن باید از مقیاسهای چند بعدی بجای تک بعدی استفاده کرد. به هر حال این مقاله اولویت های غنی را برای تحقیقات آتی ارائه می آورد.
واژگان کلیدی بازاریابی رابطه مند، ارزش ادراک شده، بازاریابی خدمات

مقدمه

---

مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات

مقاله

پاورپوینت

فایل فلش

کارآموزی

گزارش تخصصی

اقدام پژوهی

درس پژوهی

جزوه

خلاصه

عنوان مقاله: نقش شخصیت برند بر رفتار مصرف کننده و چالش های ...

چکیده: هدف از این مقاله بررسی نقش شخصیت برند بر رفتار مصرف کننده و ذکر چالش
های برندسازی آسیا می باشد. یکی از .... کیفیت ادارک شده به عنوان «ادراک مشتری از
کیفیت یا برتری کلی یک محصول/خدمت با توجه به هدفی که آن محصول/خدمت داشته و
نسبت به سایر محصولات/خدمات موجود در بازار »، تعریف شده است. این مسأله یک الزام ...

طراحی الگوی رابطه ادراکات مشتری از نام تجاری بر فرآیند وفاداری ...

11 آگوست 2012 ... از آنجایی که تاکنون تحقیقات ارزش ویژه نام تجاری خدماتی بیشتر به صورت کیفی
بوده است تا کمی(Berry,2000)؛ این تحقیق سعی دارد فضای خالی ایجاد شده را توسط
توسعه و آزمایش تئوری تأثیر نام تجاری خدماتی بر فرآیند وفاداری به ارزش درک شده
مشتری پر کند. در این پژوهش بعد از بررسی مدلهای مربوطه مدل ...

ارزش از نگاه مشتری - پورتال سامان

صمیمیت با مشتری : این سازمانها درک عمیقی از مشتریان خود دارند و خواهان ارائه
بهترین راه حل به مشتری و برقراری رابطه نزدیک با او هستند که از این دست می توان
به ... در تحقیقات انجام شده در زمینه خلق ارزش برای ذی نفعان رابطه مستقیم و قوی
بین سودآوری و رشد سازمان، وفاداری مشتری، رضایتمندی مشتری، ارزش کالاها و خدمات
ارائه شده به ...

دانلود مقاله تاثیر کیفیت درک شده خدمات، و کیفیت رابطهای بر ...

این مقاله نشان می دهد که آیا کیفیت خدمات بر وفاداری تأثیر دارد؟ و رابطه بین
کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان با توجـه بـه متغیرهـای واسطهای ارزش درک شده ،
انتظارات، و کیفیت درک شدهی مشتریان بررسی می شود. وفاداری مشتری از جمله مؤلفه
هـایی است که بازاریابی رابطهمند به ویژه در بازارهای صنعتی امروزه به آن تأکید قابل
توجهی می ...

:: ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات » بانک مقالات بازاریابی ایران ...

10 ا کتبر 2010 ... این مقاله با مرور تعاریف مطرح شده در زمینه ارزش ادراک شده مشتری به بررسی مدل‌های
موجود در حوزه خدمات می‌پردازد و در پی این است تا با بررسی و نقد و تحلیل بر آثار
موجود در زمینه ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات مسیر جدیدی را برای موفقیّت
بنگاه‌های خدماتی در بازار رقابتی کنونی فراهم آورده و خلاء علمی موجود در زمینه ...

مدیریت ورزشی – دومین همایش ملی کاربرد علوم ورزشی در سلامت

13 فوریه 2018 ... ۲۰۲, تاثیر اعتماد بر ارزش ادراک شده مشتری در خدمات ورزشی, محسن بهنام, پوستر. ۲۰۹
, کارآفرینی در ورزش با معرفی طرح کسب وکار مرکز علوم ورزشی و تندرستی دانشگاه
شیراز, محمد حسن عبدالهی, پوستر. ۲۱۵, رابطه کیفیت خدمات با رضایت مندی مشتریان
در باشگاه های ورزشی, محمدصادق افروزه, پوستر. ۲۱۶, تاثیر بازار ...

6بهاری - مطالعات هتلداری و میزبانی

دریافت مقاله: ۹۵/۹/۱۳. پذیرش نهایی: ۹۵/۱۱/۲۸. چکیده. تحقیق حاضر، با هدف تأثير
کیفیت خدمات بروفاداری مشتریان در صنعت هتلداری، در هتلهای ۴و۵. ستاره در تبریز،
در ... مشتری به ویژه، در حوزه خدمات، در گرو ارائه خدمات با کیفیت است. ... ۱۹۹۴)
کیفیت خدمات درک شده را نتیجه مقایسه تجربه واقعی و انتظارات مشتری قبل از
دریافت.

تاثیــر تصویــر شــرکت بــر رضایــت مشــتری از طریــق ارزش ویــژه ...

در ارزش گذاری فراگیر خدمات شرکت شناسایی نموده اند، اما. همچنان این نكته بصورت
مبهم باقی می ماند که آیا یک ارتباط. مستقیم بین تصویر شرکت و رفتار مشتری
وجود دارد و آیا این. ارتباط، حاصل رضایت مشتری و کیفیت خدمات دریافت شده. است یا
نه؟]4[. تصویر شرکت می تواند بر ادراك مشتریان از. خدمات ارایه شده و فرآیند انتخاب ...

ارزش ﺑﺮﻧﺪ در ﺻﻨﻌﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺖ ﯾﺮ ﯾﻣﺪ ﯽ ﺳﻠﺴﻪ ﻣﺮاﺗﺒ ي اﻟﮕﻮ ﯽ

اﺣﺘﻤﺎﻟﯽ ﺑ. ﯿﻦ اﺑﻌﺎد ارزش وﯾﮋه ﺑﺮﻧـﺪ از دﯾـﺪﮔﺎه ﻣﺸـﺘﺮي وﺟـﻮد. دارد. ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ، ﭘﺶ. ﺑﯿﻨﯽ ﻣﯽ. ﺷﻮد ﮐﻪ آﮔﺎﻫﯽ از
ﺑﺮﻧـﺪ ﮐـﻪ ﺷـﮑﻞ. اﺑﺘﺪاﯾﯽ از داﻧﺶ ﻣﺸﺘﺮي اﺳﺖ، ﺑﺮ ﺗﺪاﻋﯽ ﺑﺮﻧﺪ ﮐﻪ درﺟـﻪ ﺑـﺎﻻﺗﺮ. از داﻧﺶ ﻣﺸﺘﺮي اﺳﺖ، ﺗﺄﺛﯿﺮ
ﻣﺜﺒﺘﯽ ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ. ﺗﺪاﻋﯽ ﺑﺮﻧـﺪ. ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن روي ادراك ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﺧﻮب ﺑﻮدن ﯾﺎ ﺧـﻮب ﻧ. ﺒـﻮدن. ﺑﺮﻧﺪ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﯽ.
ﮔﺬارد. ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﻮدﺷﺎن را ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺪي ﮐﻪ ﮐﯿﻔﯿـﺖ. ﺧﺪﻣﺎت ادراك ﺷﺪه ﺑﺎﻻﺗﺮي داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ، ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺧﻮاﻫﻨﺪﮐﺮد.

بررسی میزان تاثیر تبلیغات تجاری بر ارزش ویژه ی برند (مطالعه ...

توسعه برند می‌تواند زمینه ‌ساز آن شود که سازمان‌ ها در حوزه‌ های دیگر گام بردارند و از
طریق تولید و ارائه کالا و خدمات تحت همان نام تجاری، توسعه و گسترش پیدا کنند و از
این ... یافته ها حاکی از تائید کلیه فرضیه های پژوهش و تاثیر معنادار تبلیغات بر
ارزش ویژه برند و ابعاد آن شامل: آگاهی برند، تداعی برند، کیفیت ادراک شده، وفاداری
برند و ...

اصل مقاله - مطالعات مدیریت گردشگری

۶۸۳۱. (. حفظ مشتریان و افزایش وفاداری مشتریان در این فضای رقابتی در. حوزه خدمات،
. روز. به. روز مشکل. تر می. شود.)عزیزی،. ۶۸۳۱. ( از. این. رو هدف اصلی این مطالعه
بررسی ارتباط. میان متغیرهایی همچون شهرت و نوآوری، ارزش ادراک. ش. ده و رضایت.
مشتری در بخش رستوران. داری بر. وفاداری و ابعا. د آن می. باشد. نمونه مطالعه. شده. در این
تحقیق.

مقاله تاثیر ارزش ادراک شده بر رضایت مشتریان : تی پی بین

شرکت هایی که توانایی فراهم آوری محصولات خدماتی ارزشمند از نظر مشتریان را دارا می
باشند به مزیت رقابتی مهمی دست خواهند یافت. بنابراین، هم مدیران و هم محققین باید در
مورد نحوه ارزیابی و تاکید مشتریان بر یک خدمت ارائه شده اهمیت قائل شوند. ارزش ادراک
شده مشتری امری ضروری برای سازمان ها بوده و بنابراین، در سال های اخیر، تبدیل به ...

بررسی تاثیر رعایت عدالت در ارائه خدمات بر رضایت مشتری با نقش ...

بسیاری از خدمات مبتنی بر فرد می‌باشند که نیازمند روابط متقابل متنوعی با مصرف
کننده و هماهنگی بین خدمات دهنده های مختلف می‌باشد.لذا هدف از این مطالعه بررسی تاثیر
رعایت عدالت در ارائه خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اعتماد و ارزش ادراک شده
در بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک سپه در شعب شمال شهرتهران می‌باشد.

ﮔﯿﺮي ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺮ ارزش وﯾﮋه ﺗﺄﺛﯿﺮ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺷﻨ

ﺗﺄﺛﯿﺮ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و ﺗﺼﻤﯿﻢ. ﮔﯿﺮي ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺮ ارزش وﯾﮋه. ﺷﻨﺎﺳﻪ. اﺣﻤﺪ روﺳﺘﺎ. *. ) ﻓﺎﻃﻤﻪ ﻣﺪﻧﯽ. **. ﭼﮑﯿﺪه.
اﻣﺮوزه ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺳﻪ. (. ﺑﺮﻧﺪ. ) ﻪو ﺑ. ﮐﺎرﮔﯿﺮي راﻫﺒﺮدﻫﺎي ﺷﻨﺎﺳﻪ. ﺳﺎزي ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ در ﺣﻮزه ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺑﻠﮑﻪ. در ﺣﻮزه
.... ﺳﻨﺠﯿﺪه ﺷﺪه اﺳﺖ . ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻟﺪا ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت از ﻃﺮﯾـﻖ ﺗﺼـﻤﯿﻢ ﮔﯿـﺮي. ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در اﯾﺠﺎد
ارزش ﺑﺮاي ﺷﻨﺎﺳﻪ ﻣﻮﺛﺮ اﺳﺖ. ].9[. در ﺳﺎل. 2006. ، ﮐﺎﺗﻢ و ﭼﺮﻧﺎﺗﻮري دز ﻣﻘﺎﻟﻪ اي ﺑﺎ ﻋﻨﻮان. " ﺷﻨﺎﺳﻪ ﻋﺎﻣﻞ
ﮐﻠﯿﺪي ...

راهکار‌های دیجیتال سنجش اثربخشی تبلیغات - نظربازار

در این مقاله نمونه‌های موفق خارجی و داخلی این حوزه بررسی شده و درنهایت، ویژگی‌های لازم
یک سامانۀ دیجیتال سنجش اثربخشی تبلیغات جامع و کاربردی بومی ایران معرفی شده
است. .... چنین ارزش افزایش‌یافته‌ای به افزایش رضایت مشتری، کیفیت ادراک‌شده و
وفاداری به برند و درنتیجه افزایش ارزش ویژۀ برند منجر می‌شود. بنابراین، تداعی ...

ﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺎرت - مدیریت بازاریابی - دانشگاه ...

16 ژوئن 2007 ... ارزش ﻣﺸﺘﺮی را ﺗﺮﺟﯿﺢ. (. اوﻟﻮﯾﺖ. ) درک ﺷﺪه. ی ﻣﺸﺘﺮی و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﺤﺼﻮل،. ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎ. و. وﯾﮋﮔﯽ. ﻫﺎی
ﻣﺤﺼﻮل و ﻧﺘﺎﯾﺞ و ﭘﯿﺎﻣﺪﻫﺎی اﺳﺘﻔﺎده از آن. ﺑﺮﺣﺴﺐ اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻣﺸﺘﺮی،. ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽ. ﮐﻨﺪ . اﮔﺮﭼﻪ اﯾﻦ دﯾﺪﮔﺎﻫﻬﺎ
ﻣﺘﻔﺎوﺗﻨﺪ واﺿﺢ اﺳﺖ ﮐﻪ در راﺑﻄﻪ ﺑﺎ. آﻧﻬﺎ. در ﺑﺮﺧﯽ ﺣﻮزه. ﻫﺎ اﺟﻤﺎع. وﺟﻮد دارد . ارزش ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺎ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮی
ﻣﺤﺼﻮﻻت ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻌﯿﻦ ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺳﺖ و ﻣﻘﻮﻟﻪ ای اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ. ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن درک ﻣﯽ. ﺷﻮد.

ﺑﺮرﺳﻲ ﺗﺎﺛﻴﺮ رﻳﺴﻚ، ارزش و آﮔﺎﻫﻲ ﻗﻴﻤﺖ ﺑﺮ ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﺧﺮﻳﺪ

18 ژوئن 2011 ... در ﻣﻘﺎﻟـﻪ اي ﺑـﺎ ﻋﻨـﻮان. " ﻧﻮآوري ﻣﺤﺼﻮل و ﺗﺠﺎرت ﻣﻮازي. " ﺑﻪ ﺗﺎﺛﻴﺮ وﺟﻮد و ﻳﺎ ﻋﺪم وﺟﻮد واردات و ﺗﺠـﺎرت
ﻣـﻮازي. ﺑﺮ ﻧﻮآوري ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ ﺑﺮاي اﻳﺠﺎد ﻛﺎﻻﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ ﭘﺮداﺧﺘﻨﺪ . ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻣﻄﺎﻟﻌـﺎت ﻧﺸـﺎن داد ﻛـﻪ ﺗﻨﻬـﺎ در ... اﺳﺖ .
ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ ﺑﻪ رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮي ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﺎﻻﻳﻲ دارﻧﺪ، ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ اﻧﺘﻈﺎر ﻣـﻲ رود ﻛـﻪ ارزش ادراك. ﺷﺪه ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻣﺜﺒﺘﻲ ﺑﺮ
روي ﺳﻄﺢ رﺿـﺎﻳﺖ ﻣﺸـﺘﺮي داﺷـﺘﻪ ﺑﺎﺷـﺪ ﺳـﻴﺪي و دﻳﮕـﺮان . )1388(. ارزش. ادراك ﺷﺪه.

ارزش ادراک شده - پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران

هدف از انجام تحقيق حاضر بررسي روابط ميان كيفيت خدمات، ارزش ادراك شده، رضايت
مشتري و وفاداري از منظر مشترکین ايرانسل مي باشد. بدين منظور پس از جمع‌آوري
داده‌هاي لازم از طريق پرسشنامه از مشتركين ايرانسل در استان آذربايجان غربي، ابتدا از
تحلیل عاملی اکتشافی برای استخراج عوامل متغیرهای مستقل و وابسته و سپس برای
...

پرسشنامه بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری و اعتماد بر خروجی های ...

26 آوريل 2017 ... ابزار گردآوری دادهها ، پرسشنامه است که این پرسشنامه منابع سازمانی (کیفیت
مدیریتی ، کیفیت تکنیکی ، کیفیت بین فردی) ، منابع مشتری ( همکاری یا هم
تولیدی ، جهت دهی انگیزشی ، آستانه تحمل استرس ) یکدلی ، محیط فیزیکی ، ارزش
ادراک شده مشتری ( ارزش کارکردی ، ارزش هیجانی ، ارزش ادراک شده از فداکاری ) ...

بیمه، بازاریابی و رسانه - ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات

ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات. تاريخ : چهارشنبه ۱۳ شهریور ۱۳۹۲. مقدمه. توسعه
رویکردی که در آن مشتری به عنوان یک دارایی ضروری شرکت به حساب آورده شود،
نمایانگر وقوع انقلابی در بازاریابی رابطه‌مند است. چنین رویکردی منجر به برخورد
متفاوت با طبقه‌های گوناگون مشتریان از نظر سطح سود آوری بلند مدت آنها برای شرکت
خواهد شد ...

اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان ...

پایان نامه ارشد درباره :بررسی رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و
رضایت و وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان بانک مسکن در رشت) ... البته
بایستی بالا بردن هزینه جذب یک مشتری جدید نسبت به هزینه حفظ مشتریان قدیمی و
راضی و ارائه خدمات مشابه از سوی رقبا مواجه شده اند از این رو سرمایه گذاری در حوزه
وفاداری مشتری ...

بررسی تاثیر رعایت عدالت در ارائه خدمات بر رضایت مشتری با نقش ...

بسیاری از خدمات مبتنی بر فرد می‌باشند که نیازمند روابط متقابل متنوعی با مصرف
کننده و هماهنگی بین خدمات دهنده های مختلف می‌باشد.لذا هدف از این مطالعه بررسی تاثیر
رعایت عدالت در ارائه خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اعتماد و ارزش ادراک شده
در بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک سپه در شعب شمال شهرتهران می‌باشد.

ایجاد چشم انداز "مدیریت ارتباط با مشتریان" - پیام گستر

31 ژانويه 2016 ... پیاده سازی موفق سیستم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM نیازمند تعیین
چشم اندازی نوین نسبت به کسب و کار و ایجاد ارزش ادراکی و اجتماعی و ایجاد ... چشم
انداز مدیریت ارتباط با مشتری که به صورت مناسبی توسعه یافته و ایجاد شده باشد،
منجر به انگیزش کارکنان، ایجاد وفاداری مشتریان، و درآمد بیشتر شده و ...

رضایتمندی و وفاداری مشتریان 1 - مقالات - پنجره ایرانیان

در بخش نخست از این مقاله به ارائه مقدمه و تعاریف عملیاتی از مفهوم مشتری
رضایتمندی و وفاداری مشتریان و کیفیت خدمات پرداخته و سپس تاریخچه مطالعاتی
صورت گرفته ... خدمات به طور مستقیم ارزش درک شده را تحت تاثیر قرار می‌دهد و
همچنین میزان رضایتمندی مشتری و ارزش کسب شده تاثیر مثبت و مستقیمی بر میزان
وفاداری افراد دارد.

ایجاد چشم انداز "مدیریت ارتباط با مشتریان" - پیام گستر

31 ژانويه 2016 ... پیاده سازی موفق سیستم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM نیازمند تعیین
چشم اندازی نوین نسبت به کسب و کار و ایجاد ارزش ادراکی و اجتماعی و ایجاد ... چشم
انداز مدیریت ارتباط با مشتری که به صورت مناسبی توسعه یافته و ایجاد شده باشد،
منجر به انگیزش کارکنان، ایجاد وفاداری مشتریان، و درآمد بیشتر شده و ...

3 خرداد 1396 کسب‌وکارهای کوچک، گنجی پنهان در صنعت ... - ارتباط فردا

24 مه 2017 ... در حالی که موسسات مالی موضوعاتی همچون افزایش درآمد، ارتقاء تجربه مشتری و یافتن
فرصت‌های بکر را در کانون توجهات خود قرار داده‌اند، کسب‌وکارهای کوچک .... و این نشان
می‌دهد که خدمات موجود، قادر به براورده ساختن کامل انتظارات نیست؛ نه در حوزه ارزش‌های
ادراک شده و نه در بخش ارزش ارائه شده یا درک قیمت (Price Perception).

Impact of Social Responsibility on Customer ... - طلوع بهداشت یزد

وفاداری بیماران با توجه به نقش واسطهای اعتماد و تصویرذهنی بیماران از آن بیمارستان
پرداخته شده است. روش بررسی: این تحقیق از نظر ... تأثیر مسئولیت اجتماعی بر
وفاداری مشتری با توجه به نقش واسطه ای تصویر ذهنی و... مقدمه. اکنون در اقتصاد جهانی
... است که بر ادراک مشتریان از ارزش و کیفیت خدمات، اثر. بگذارند (۲). تصویر خوب
...

طراحی الگوی رابطه ادراکات مشتری از نام تجاری بر فرآیند وفاداری ...

11 آگوست 2012 ... از آنجایی که تاکنون تحقیقات ارزش ویژه نام تجاری خدماتی بیشتر به صورت کیفی
بوده است تا کمی(Berry,2000)؛ این تحقیق سعی دارد فضای خالی ایجاد شده را توسط
توسعه و آزمایش تئوری تأثیر نام تجاری خدماتی بر فرآیند وفاداری به ارزش درک شده
مشتری پر کند. در این پژوهش بعد از بررسی مدلهای مربوطه مدل ...

ارزش کارکردی - پایگاه علمی ویراساینس

این تحقیق، ارزشهای ادراکی گردشگران را در زمینهای که کمتر مورد مطالعه قرار گرفته
شده، گردشگری اقامتی جامعه محور، مورد تحلیل قرار داده است. پیمایشی از 351 ....
بررسی تاثیر برند خدمات بر فرآیند ارزش - وفاداری مشتریان ارزشهای کارکردی در
مقابل ارزشهای غیرکارکردی (مطالعه موردی: مشتریان بانک سپه شهر اصفهان). دانشگاه :
وزارت ...

كيفيت خدمات و رضايت مشتري

در مقاله حاضر ابتدا موضوعات كيفيت خدمات و رضايت مشتري به صورت مجزا موردبحث
و بررسي قرار گرفته اند و سپس تحقيقات مختلفي كه در زمينه رابطه ميان اين دو مفهوم
انجام شده مورد بررسي قرار گرفته اند و درپايان نيز نتايج تحقيق آورده شده است . 9.
كيفيت خدمات. كيفيت در حوزه محصولات و كالاهاي فيزيكي از سابقه بسياري
برخوردار ...

بررسی تاثیر رعایت عدالت در ارائه خدمات بر رضایت مشتری با نقش ...

بسیاری از خدمات مبتنی بر فرد می‌باشند که نیازمند روابط متقابل متنوعی با مصرف
کننده و هماهنگی بین خدمات دهنده های مختلف می‌باشد.لذا هدف از این مطالعه بررسی تاثیر
رعایت عدالت در ارائه خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اعتماد و ارزش ادراک شده
در بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک سپه در شعب شمال شهرتهران می‌باشد.

6بهاری - مطالعات هتلداری و میزبانی

دریافت مقاله: ۹۵/۹/۱۳. پذیرش نهایی: ۹۵/۱۱/۲۸. چکیده. تحقیق حاضر، با هدف تأثير
کیفیت خدمات بروفاداری مشتریان در صنعت هتلداری، در هتلهای ۴و۵. ستاره در تبریز،
در ... مشتری به ویژه، در حوزه خدمات، در گرو ارائه خدمات با کیفیت است. ... ۱۹۹۴)
کیفیت خدمات درک شده را نتیجه مقایسه تجربه واقعی و انتظارات مشتری قبل از
دریافت.

ﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺎرت - مدیریت بازاریابی - دانشگاه ...

16 ژوئن 2007 ... ارزش ﻣﺸﺘﺮی را ﺗﺮﺟﯿﺢ. (. اوﻟﻮﯾﺖ. ) درک ﺷﺪه. ی ﻣﺸﺘﺮی و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﺤﺼﻮل،. ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎ. و. وﯾﮋﮔﯽ. ﻫﺎی
ﻣﺤﺼﻮل و ﻧﺘﺎﯾﺞ و ﭘﯿﺎﻣﺪﻫﺎی اﺳﺘﻔﺎده از آن. ﺑﺮﺣﺴﺐ اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻣﺸﺘﺮی،. ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽ. ﮐﻨﺪ . اﮔﺮﭼﻪ اﯾﻦ دﯾﺪﮔﺎﻫﻬﺎ
ﻣﺘﻔﺎوﺗﻨﺪ واﺿﺢ اﺳﺖ ﮐﻪ در راﺑﻄﻪ ﺑﺎ. آﻧﻬﺎ. در ﺑﺮﺧﯽ ﺣﻮزه. ﻫﺎ اﺟﻤﺎع. وﺟﻮد دارد . ارزش ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺎ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮی
ﻣﺤﺼﻮﻻت ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻌﯿﻦ ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺳﺖ و ﻣﻘﻮﻟﻪ ای اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ. ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن درک ﻣﯽ. ﺷﻮد.

مقاله تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر رضایت و نیات رفتاری مشتریان ...

برای بانکها این مسئله حائز اهمیت است که چگونه مشتریان ارزش کلی خدمات بانکی را
مورد ارزیابی قرار میدهند و ارزش ادراک شده خدمات بانکی بر مشتریان چه تاثیرا...

مقاله تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر رضایت و نیات رفتاری مشتریان ...

برای بانکها این مسئله حائز اهمیت است که چگونه مشتریان ارزش کلی خدمات بانکی را
مورد ارزیابی قرار میدهند و ارزش ادراک شده خدمات بانکی بر مشتریان چه تاثیرا...

رابطه بین کیفیت خدمات ارائه شده با ارزش ادراک شده توسط بیماران ...

سابقه و هدف: ارزش ادراک شده به مفهوم ارزیابی کلی مشتری از میزان مطلوبیت یک کالا
یا خدمت بر مبنای ادراک وی از منافع دریافت شده در مقابل هزینه‌های پرداخت شده است. هدف
این مطالعه بررسی رابطه بین کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستان‌های خصوصی شهر
تهران با ارزش ادراک شده ...

بررسی میزان تاثیر تبلیغات تجاری بر ارزش ویژه ی برند (مطالعه ...

توسعه برند می‌تواند زمینه ‌ساز آن شود که سازمان‌ ها در حوزه‌ های دیگر گام بردارند و از
طریق تولید و ارائه کالا و خدمات تحت همان نام تجاری، توسعه و گسترش پیدا کنند و از
این ... یافته ها حاکی از تائید کلیه فرضیه های پژوهش و تاثیر معنادار تبلیغات بر
ارزش ویژه برند و ابعاد آن شامل: آگاهی برند، تداعی برند، کیفیت ادراک شده، وفاداری
برند و ...

ﺑﺮرﺳﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﻧﮏ ﺗﺠﺎرت - مدیریت بازاریابی - دانشگاه ...

16 ژوئن 2007 ... ارزش ﻣﺸﺘﺮی را ﺗﺮﺟﯿﺢ. (. اوﻟﻮﯾﺖ. ) درک ﺷﺪه. ی ﻣﺸﺘﺮی و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﺤﺼﻮل،. ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎ. و. وﯾﮋﮔﯽ. ﻫﺎی
ﻣﺤﺼﻮل و ﻧﺘﺎﯾﺞ و ﭘﯿﺎﻣﺪﻫﺎی اﺳﺘﻔﺎده از آن. ﺑﺮﺣﺴﺐ اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻣﺸﺘﺮی،. ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽ. ﮐﻨﺪ . اﮔﺮﭼﻪ اﯾﻦ دﯾﺪﮔﺎﻫﻬﺎ
ﻣﺘﻔﺎوﺗﻨﺪ واﺿﺢ اﺳﺖ ﮐﻪ در راﺑﻄﻪ ﺑﺎ. آﻧﻬﺎ. در ﺑﺮﺧﯽ ﺣﻮزه. ﻫﺎ اﺟﻤﺎع. وﺟﻮد دارد . ارزش ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺎ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮی
ﻣﺤﺼﻮﻻت ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻌﯿﻦ ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺳﺖ و ﻣﻘﻮﻟﻪ ای اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ. ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن درک ﻣﯽ. ﺷﻮد.

مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات |doc

شما هم اکنون فایل با عنوان مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات را مشاهده منی
نمایید که پس از مطالعه آن در صورت تمایل می توانید نسبت به دریافت آن اقدام نمایید.
برای دانلود فایل بر روی دکمه زیر کلیک کنید دریافت فایل. مقاله ارزش ادراک شده
مشتری در حوزه خدمات. چکیده هدف این مقاله در پی این است تا با بررسی و نقد و تحلیل
بر آثار ...

مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات |doc

شما هم اکنون فایل با عنوان مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات را مشاهده منی
نمایید که پس از مطالعه آن در صورت تمایل می توانید نسبت به دریافت آن اقدام نمایید.
برای دانلود فایل بر روی دکمه زیر کلیک کنید دریافت فایل. مقاله ارزش ادراک شده
مشتری در حوزه خدمات. چکیده هدف این مقاله در پی این است تا با بررسی و نقد و تحلیل
بر آثار ...